Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 17.08.2026

Bu Kullanım Koşulları, craffine.com internet sitesinin ('Site') kullanımına ilişkin esasları düzenler. Site üzerinden verilen siparişler ayrıca ilgili ürün sayfası, Sipariş Özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Bu Kullanım Koşulları'nın hiçbir hükmü, tüketicilere yürürlükteki emredici mevzuatla tanınan hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. Satıcı Bilgileri

Craffine, Site üzerinde kullanılan marka adıdır. Site üzerinden yapılan satışlarda yasal satıcı aşağıdaki gerçek kişidir.

Marka: Craffine

Yasal satıcı: Erol Çücük

Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe, İstanbul, Türkiye

E-posta: [email protected]

Vergi Kimlik No: 2160016862

2. Site Kullanımı ve Hesap Güvenliği

Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmanız; Siteye, altyapısına, Craffine markasına veya diğer kullanıcılara zarar verebilecek faaliyetlerde bulunmamanız gerekir. Yetkisiz erişim girişimleri, güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik işlemler, zararlı yazılım gönderimi ve Site işleyişine müdahale niteliğindeki kullanımlar yasaktır.

Üyelik hesabı oluşturulması halinde, hesap bilgilerinizin güncel tutulması ve giriş bilgilerinizin gizliliğinin korunması sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızda yetkisiz kullanım şüphesi oluşursa [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Ürünler ve Ürün Görselleri

Ürünlerin temel nitelikleri, modeli, rengi, ölçüsü ve siparişe özgü diğer bilgiler ürün sayfasında ve Sipariş Özeti'nde gösterilir.

Ürünler doğal deri malzemeden üretilmektedir. Doğal deriden makul olarak beklenebilecek renk tonu, doku, damar, kırışıklık ve yüzey farklılıkları malzemenin doğal karakterinin bir parçasıdır. Ekran, ışık ve cihaz ayarları nedeniyle ürün renkleri dijital ortamda küçük farklılıklar gösterebilir. Bu açıklamalar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Ürünler stok durumuna bağlı olarak sunulur. Craffine, henüz siparişe bağlanmamış ürünleri güncelleme, değiştirme veya satıştan kaldırma hakkını saklı tutar.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Site üzerinde gösterilen fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir. Siparişe ilişkin vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar ile ödeme yöntemi sipariş tamamlanmadan önce Sipariş Özeti'nde gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflardan alıcı sorumlu tutulamaz.

Ödeme, sipariş adımında sunulan yöntemlerle ve PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Craffine, kredi veya banka kartına ait tam kart numarasını ve CVV bilgisini kendi sistemlerinde saklamaz.

Sipariş verilmeden önce fiyatlar değiştirilebilir; ancak sonradan yapılan fiyat değişiklikleri usulüne uygun olarak kurulmuş bir siparişe geriye dönük şekilde uygulanmaz.

5. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Sipariş, alıcının ön bilgileri ve Sipariş Özeti'ni inceleyerek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Sipariş Özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla alıcıya iletilir.

Ödemenin onaylanmaması, işlemin hileli olduğuna ilişkin objektif ve makul şüphe bulunması veya siparişin ifasının hukuken ya da fiilen objektif olarak imkansız hale gelmesi durumunda sipariş işleme alınmayabilir veya sözleşme. ilgili mevzuata uygun olarak sona erdirilebilir. Bu hüküm Craffine'e keyfi bir iptal hakkı vermez.

6. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle iki iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü sayılmaz. Teslimatlar bu aşamada yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır. Siparişe özgü tahmini teslim süresi Sipariş Özeti'nde gösterilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, ürünün teslimi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz ve her durumda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir.

Paket teslim sırasında dışarıdan görülebilir şekilde hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmışsa kargo görevlisine tutanak düzenletmeniz ve durumu [email protected] adresine bildirmeniz önerilir. Tutanak düzenlenmemesi, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla yapılan mal satışlarında alıcı, ürünün kendisi veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile veya Satıcı'nın yukarıdaki açık adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

Alıcının ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını değerlendirmek için makul ölçüde incelemiş olması, mevzuatta açık bir istisna bulunmadıkça cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ilgili mevzuat uyarınca özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler;
Kişiselleştirilmiş, isim veya monogram baskısı yapılmış ürünler;
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olduğu açıkça belirtilen diğer mal ve hizmetler.

9. İade Süreci ve İade Masrafları

Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade için belirlenen taşıyıcı Aras Kargo'dur. Ürünün Aras Kargo aracılığıyla geri gönderilmesi halinde alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. Aras Kargo'nun alıcının bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde Satıcı, alıcıdan ilave masraf talep etmeksizin ürünün alıcıdan alınmasını sağlar.

Alıcı, Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanırsa gönderi masrafını kendisi karşılar ve geri ödeme süresi ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.

İade adresi: Aras Kargo Selamiçeşme Şubesi

Feneryolu, Bağdat Cad. No:145 D:B, 34724 Kadıköy/İstanbul

Ürünün mümkünse ambalajı, dust bag'i, kartları ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi iade işleminin sağlıklı yürütülmesi bakımından rica olunur. Bu talep, mevzuatın izin verdiği ölçüyü aşacak şekilde cayma hakkının kullanılmasının ön koşulu olarak uygulanmaz.

10. Geri Ödeme

Ürün, iade için belirtilen Aras Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ilk teslimat masrafı dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler alıcıya iade edilir. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun Satıcı tarafından aktarılan tutarı hesaba veya kullanılabilir limite yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

11. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde alıcı [email protected] üzerinden Craffine ile iletişime geçebilir. İncelemenin hızlandırılması amacıyla fotoğraf veya video istenebilir; ancak bunların sunulmaması tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ayıplı mal halinde tüketici; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya imkan varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini seçebilir. Kanundaki imkansızlık ve orantısızlık hükümleri saklıdır. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.

12. Ürün Bulunabilirliği ve İfa İmkansızlığı

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin objektif olarak imkansızlaştığı hallerde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkansızlığı sayılmaz.

13. Fikri Mülkiyet

Site üzerinde yer alan marka, logo, metin, görsel, ürün fotoğrafı, grafik, tasarım unsuru ve diğer içerikler Erol Çücük'e ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler ilgili hak sahibinin önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın mevzuatın izin verdiği sınırlar dışında kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

14. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü tarafların kendi kullanım ve gizlilik koşulları geçerli olabilir. Craffine, kendi kontrolü dışında kalan üçüncü taraf içerik ve uygulamalarından, yürürlükteki hukuk uyarınca sorumluluğunun bulunduğu haller saklı kalmak kaydıyla, sorumlu değildir.

15. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Site kullanımı ve sipariş süreçlerinde kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Craffine KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni/Politikası'nda açıklanır. Bu Kullanım Koşulları'nın veya satış belgelerinin kabul edilmesi, açık rıza gereken işlemler bakımından açık rıza olarak yorumlanmaz.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Craffine, Site'de yer alan bilgilerin doğru, güncel ve erişilebilir olması için makul ölçüde çaba gösterir. Teknik bakım, altyapı kesintisi, üçüncü taraf hizmetlerinde meydana gelen sorunlar veya Craffine'in makul kontrolü dışındaki nedenlerle Site geçici olarak erişilemez hale gelebilir.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, Site kullanımından doğan dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar bakımından sorumluluk sınırlandırılabilir. Bununla birlikte bu bölüm; tüketicinin emredici haklarını, ayıplı mala ilişkin haklarını veya kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım veya altyapı kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar, yükümlülüğün ifasını doğrudan engellediği ölçüde mücbir sebep sayılabilir. Bu hüküm, tüketicinin emredici haklarını veya ifa imkansızlığı halinde Satıcı'nın bildirim ve geri ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

18. Kullanım Koşullarındaki Değişiklikler

Craffine, bu Kullanım Koşulları'nı yasal, teknik veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel sürüm Site üzerinde yayımlanır. Bir sipariş bakımından, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan satış belgeleri ve emredici mevzuat esas alınır.

19. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Kullanım Koşulları Türk hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında alıcı, ilgili parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

20. İletişim

Bu Kullanım Koşulları veya Site kullanımıyla ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.