Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 17.08.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, craffine.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verilmeden önce, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Aşağıdaki yasal satıcı bilgileri mevzuat kapsamında verilmiştir. Craffine, bu internet sitesinde kullanılan marka adıdır.

Marka Adı	craffine
Yasal Satıcı / Ticari Unvan	Erol Çücük
Adres	Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe, İstanbul, Türkiye
E-posta	[email protected]
Vergi Kimlik No	2160016862
Telefon	Telefonla destek verilmemektedir. İletişim [email protected] üzerinden sağlanır.

2. Alıcı ve Sipariş Bilgileri

Alıcı'nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilere göre oluşturulur.

Siparişe konu ürünlerin adı/modeli, rengi, adedi, temel nitelikleri, birim fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilen Sipariş Özeti'nde yer alır. Sipariş Özeti, işbu Form'un ayrılmaz bir parçasıdır.

Sipariş Özeti ve işbu Form, siparişin tamamlanmasından önce Alıcı'ya birlikte sunulmalı; sipariş sonrasında kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcı'ya iletilmeli ve ilgili kayıtlarla birlikte üç yıl süreyle saklanmalıdır.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Form; Alıcı'nın craffine.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimi, cayma hakkı, iade ve geri ödeme süreci ile tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında ön bilgilendirme yapılmasını kapsar.

4. Ürün Temel Nitelikleri

Ürünün temel nitelikleri ve siparişe özel ayrıntıları ürün sayfasında ve Sipariş Özeti'nde gösterilir.

Ürünler doğal deri malzemeden üretilmektedir. Ürünün tanıtılan temel niteliklerini etkilemeyen ve doğal deriden makul olarak beklenebilecek renk tonu, doku, damar, kırışıklık ve yüzey farklılıkları malzemenin doğal karakterinin bir parçasıdır. Bununla birlikte bu açıklama, tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

5. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

craffine.com üzerinde gösterilen fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir.

Ürünün vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar ile ödeme yöntemi Sipariş Özeti'nde gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflardan Alıcı sorumlu tutulamaz.

Ödeme, sipariş aşamasında sunulan yöntemlerle yapılır. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından taksit seçeneği sunulabilir.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onayından hemen önce Alıcı'ya açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.

6. Teslimat

Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle iki iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü sayılmaz. Siparişe özel tahmini teslim süresi Sipariş Özeti'nde gösterilir.

Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Bu aşamada teslimatlar yalnızca Türkiye içinde gerçekleştirilmektedir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere ürün, her durumda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.

Paket üzerinde teslim sırasında görülebilen hasar, yırtılma, ezilme veya açılma varsa Alıcı'nın kargo görevlisine tutanak düzenletmesi ve durumu [email protected] adresine bildirmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemesi, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Mal satışlarında süre, Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün esas alınır. Ürünün Satıcı tarafından taşıyıcıya teslim edilmesi, Alıcı'ya teslim sayılmaz.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile veya Satıcı'nın yukarıdaki açık adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, talep edilmesi durumunda iletebileceğimiz örnek iade formu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı veya Sınırlandırılabileceği Durumlar

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ilgili mevzuat uyarınca özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler;

• kişiselleştirilmiş, isim veya monogram baskısı yapılmış ürünler;

• tesliminden sonra kullanılmış, hasar görmüş, değiştirilmiş veya orijinal niteliğini kaybetmiş ürünler

• cayma hakkı istisnası olduğu mevzuatta açıkça belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması veya Alıcı'nın ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesi, mevzuatta açık bir istisna bulunmadıkça cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. İade Süreci

Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade için öngörülen taşıyıcı Aras Kargo'dur. Ürünün Aras Kargo aracılığıyla geri gönderilmesi halinde Alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Aras Kargo'nun Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde Satıcı, Alıcı'dan hiçbir ilave masraf talep etmeksizin ürünün Alıcı'dan alınmasını sağlar.

Alıcı'nın Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanması halinde gönderi masrafı Alıcı tarafından karşılanır ve Satıcı'nın geri ödeme süresi ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.

İade kargo şirketi: Aras Kargo

İade adresi: Aras Kargo Selamiçeşme Şubesi

Feneryolu, Bağdat Cad. No:145 D:B, 34724 Kadıköy/İstanbul

Ürünün mümkünse ambalajı, dust bag'i, kartları ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi iade işleminin sağlıklı yürütülmesi bakımından rica olunur. Bu talep, mevzuatın izin verdiği ölçüyü aşacak şekilde cayma hakkının kullanılmasının ön koşulu olarak uygulanmaz.

10. Geri Ödeme

Ürün, iade için belirtilen Aras Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ilk teslimat masrafı dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler Alıcı'ya iade edilir. Alıcı'nın farklı bir taşıyıcı kullanması halinde bu süre ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun, Satıcı tarafından aktarılan tutarı hesaba veya kullanılabilir limite yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

11. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde Alıcı, [email protected] üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir. İncelemenin hızlandırılması için fotoğraf veya video talep edilebilir; ancak bunların sunulmaması tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ayıplı mal halinde Alıcı; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya imkan varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini seçebilir. Satıcı, kanundaki orantısızlık ve imkansızlık hükümleri saklı kalmak üzere Alıcı'nın seçtiği talebi yerine getirir.

Seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar Alıcı'ya yükletilmez. Bu hükümler, tüketicinin yasal zamanaşımı süresi içindeki haklarını sınırlandırmaz.

12. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, sipariş sırasında ayrıca erişilebilir olan Craffine KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Aydınlatma Metni/Politikası'nda açıklanır. İşbu Form veya Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onaylanması, açık rıza gereken işlemler bakımından açık rıza olarak yorumlanmaz.

13. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, her türlü talep ve şikayetini [email protected] adresine veya Satıcı'nın yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilir.

Alıcı, uyuşmazlığın değerine göre ilgili parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

14. Ön Bilgilerin Teyidi

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Form'u ve Sipariş Özeti'ni okuyabildiğini, ön bilgileri edindiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Bu teyit, Alıcı'nın emredici mevzuattan doğan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.